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常跟家屬聊到:「一場喪禮花多少錢,幾年後可能就忘了;

 

但辦得好或不好、圓不圓滿、甚至是人員的素質,會記一輩子。」

 

 

先在文章開頭下總結:

 

(先聲明不是所有業者都這樣,而是有這樣的報價方式)

 

1.多少錢辦到好只是低價攬客的手段。

2.接到手之後真的是他講的那些錢嗎?大多不是!

3.如果是,那代表家屬沒有選擇權!

 

我們看過太多開價比公司低,尾款收得比公司高的業者了!

"見過邊抬棺木邊吐檳榔汁的業者後,深信價格可以假裝,價值無法偽裝"

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在這個行業七年,

常聽到家屬親友講:「你們好貴喔,別人都(121518)辦到好。」

1.多少錢辦到好只是低價攬客的方式

如果一家業者,沒有品牌、人員素質不定、物料品質不穩,

那麼唯一能吸引客戶的方式,只剩低價了。

公司的環境、人員、專業性和各品項穩定度明顯比同業好,

倘若葬儀業者開價比龍巖高,市場就沒有其生存的位置了。

這種情況放到各行各業都很適用!價格不一樣,因為服務也不一樣。

 

2.接到手後真的是他講的那些錢嗎?大多不是!

過去因為報價流失了不少客戶,很多人聽到價格直接選報價相對便宜的;

可是我卻擁有更多曾吃過假性報價的虧,而來找龍巖的家屬!

他們通常一開口就是:

「之前那家說多少錢辦到好,結尾款時跟當初講得根本不一樣!」

怎會這樣!?因為殯葬業很複雜,可以加價的項目真的太多太多了!

不談聽過的無數慘烈案例了,講我自己的經驗吧!

我阿公當時辦在台南鄉下地方,親戚找了認識的葬儀社,

他們在一開始的開價是20萬,最後的尾款一共收了近70萬。

業者每天跟家人說什麼應該要多做,不然別人看了會覺得不孝順。

聽到這種話,敢不照做嗎?

 

3.如果是,那代表家屬沒有選擇權!

辦過這麼多場告別式,對於多少錢辦到好這件事感到不可思議!

因為每個家庭的需求不一定會一樣,對於物料的選擇也大不相同,

若家屬想要他們"多少錢辦到好"之外的品項呢?

要維持當時的報價,是否得把其中幾樣拿掉以維持相同支出?

如果不減少任何一樣,勢必還是得加錢的啊!

最常見的手法是:業者說有包紙紮庫錢,但通常只包少許,

紙房子提供舊式的,這些往往不符合現代家屬的需求。

一旦家屬庫錢想要多燒、紙房子想要新式的,那要加的錢就很多了!

庫錢燒多燒少不一定,甚至越來越多家屬選擇不燒

DSC_7183.JPG

 

有的家屬說要辦得簡單,結果卻花了450萬;

有的家屬說要辦的豪華;最後只花費20萬。

大家不瞭解殯葬這個區塊,所以定義也不同!

真正的合理價格,是業者在和家屬詳細解說流程之後,

針對不同需要去做最適當的建議!

以家屬想要的為主軸,將殯葬主導權還給家屬,

而不是打著便宜辦到好的旗幟,讓家屬接受可能不那麼適合的服務內容。

一場好的服務,價值永遠大於價格!

居喪期間適逢先人的生日,我們獻上小小心意

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我是李小姐,有任何殯葬服務相關問題,

全台24H皆可撥打:0922-543072 用心圓滿人生最後的感動

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送行者的酸甜苦辣

送行者的酸甜苦辣 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(11) 人氣()


留言列表 (11)

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  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 水藍
  • 您好,我們是同行
    首先我必須說明
    台中以南狀況我不清楚
    我是北部人
    我們都跟每一位家屬簽訂契約書(簡稱現貨契),都照內政部範本走,
    所有價格透明化
    契約內容不包含哪些,全部都說明
    契約內容含哪些全部都一一解說
    我服務的家屬沒有一位在不清楚下付尾款

    希望不要某些人而打翻全部小型企業

    再來我們親戚朋友都有給巃嚴辦過
    生前契約往往說17萬上下辦好
    可是當執行時
    什麼都要加
    到最後結帳有加一倍,有加4,5倍的
    是否可以說明一下
    生前契約不是不好
    而是不適合鄉下與外場
    希望妳發言請三思

    我本身是禮儀師,授內政部民政司管轄
    我能拿禮儀師證書開玩笑嗎?
    專業性,每個人都有專業度,只是點不同
    如果做鄉下傳統禮俗妳又懂多少
    連我都不敢說我很專業
    因為俗,全台每個縣市都不一樣
    不想妳們國民禮儀全部套用

    如有錯請指教
    請不要碰到幾個家屬說明
    就把全台中小型企業殯葬業者是亂喊價
    至少我的公司服務的客戶
    如要加錢我一定說明
  • 水藍:
    非常謝謝您很理性且有條理地回了您的看法,
    有您這樣的同業覺得很開心啊!

    其實這篇文章想說的是“多少錢辦到好”這件事的癥結點,
    而沒有特意去指名哪些同業。
    我相信北部殯葬的整體素質會再更高些,
    所以用這樣方式做事的同業會少很多。

    生前契約其實就是個基本流程,
    我一定會跟客戶說不是買了就包山包海,
    因為每個家庭的需求不會都一樣。
    所以我有客戶就真的只照契約流程走完的,
    也有針對特定項目再多做的(比如法事和骨罐)。

    每個地方都有該地的禮俗,沒有人敢說全部都懂的,
    但也正因如此,什麼該做,什麼可以省,
    承辦業者的把關就很重要了,
    而非利用家屬不懂,什麼都要他們做,不是嗎?

    我相信您的專業,也沒有要將全部同業扯進來,
    而是以曾經是家屬的身份,
    還有進入這行後對於一些報價的現象提出看法,
    如此而已。

    再次感謝您的回覆,
    也謝謝您為殯葬項目的透明化所做的努力,
    祝您一切順心:)

    送行者的酸甜苦辣 於 2017/02/09 09:51 回覆

  • 水藍
  • 首先謝謝版主的回覆
    這邊先說報歉,
    如讓版主有言語的不愉快,請見諒

    我相信很多禮儀人員真的想幫助家屬
    但也有人用其他方式
    造成讓很多家屬對這個行業有者好賺的思維

    說真的,我想改變,但一人力量有限
    只能說從自己做起,自己案件做起
    讓某部份的人,對這行業扭轉思維
    而不是停留再過去好賺,費用高
    也謝謝您願意回覆那麼多訊息
    共勉之

    祝你平安,順心
  • 請別那麼客氣,能這樣聊彼此的想法是好事,
    很謝謝您願意開啟這樣的對談喔!

    這個行業有賺不正當財的業者;
    (三年前我看過南部某殯儀館貼公告呼籲業者屍袋請勿回收使用)
    但也有真心想要幫助家屬的人,看得出來您就是,
    覺得能被您服務到很有福份.

    相信即使您在北部,或多或少還是會見到讓人搖頭的同業,
    殯葬水平落差較大的地區更可想而知了.
    我跟所有服務完的家庭幾乎在服務完後依舊像朋友般聯絡,
    相信您也是!讓他們了解我們也是一般人,殯葬業者沒那麼可怕!

    請一起加油,為找上我們的有緣人好好服務,
    願意這樣做的人越來越多,
    民眾對殯葬業的形象會翻轉的~

    謝謝您的祝福,這幾天很冷要注意保暖阿

    送行者的酸甜苦辣 於 2017/02/09 14:36 回覆

  • 水藍
  • 版主
    一起加油
    一起為往生盡一些力吧!

    祝你順心
  • 謝謝~一起改革台灣的殯葬文化:)

    送行者的酸甜苦辣 於 2017/02/09 19:12 回覆

  • 水藍
  • 版主
    這行業要把肝顧好
    有好的肝才能夠服務往者

    謝謝您的關心
    也注意自己的身體
  • 同意!先把身體顧好才能服務更多人!
    所以我們沒事要早點睡覺啊,因為不知何時會上工

    送行者的酸甜苦辣 於 2017/02/09 19:14 回覆

  • 依諜
  • 雖然我不是同業,但我的工作常常會跟殯葬業接觸.


    前年阿嬤走了~雖然花費上百萬~但北部的殯葬業服務真的很棒,整個過程讓我感觸良多!
    花錢事小,服務好才是重點.
    對於多少錢才合理,主要還是看家屬願意花多少錢,15萬有15萬的服務,100萬有100萬的服務. 你們賺的錢也是辛苦錢,感恩.
  • 哇~阿嬤超幸福的!遇到好的業者,還有孝順的後輩!
    治喪過程如果一切圓滿,
    感動的回憶會彌補失去親人的悲傷。

    各行各業都有辛苦在,只要能得到客戶的肯定就值得了!
    謝謝您的留言:)

    送行者的酸甜苦辣 於 2017/02/09 19:20 回覆

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